法治时评丨尊法守法是企业最佳“人设”

□ 法治时评

□ 凌锋

3月15日晚，央视举办了一年一度的“3·15”晚会，今年的主题是“提振消费，从心开始”。晚会上曝光了包括人脸信息、个人简历信息外泄、瘦肉精羊、汽车设计缺陷等有关问题。

与往年一样，在晚会播出后，涉事企业大都会及时向公众致歉，并推出一系列雷厉风行的整改措施。这种面对问题、立行立改的态度和作为值得肯定。但必须强调，“3·15”晚会并不是每天都有，也不可能包罗万象，保护消费者权益的工作重在日常，企业绝不能平时不用功，到了“3·15”就赌一下是否被曝光。

客观来看，近些年来，在监管部门、行业企业、新闻媒体和广大消费者等共同努力下，我国的消费环境有了很大改善。中国消费者协会发布的2021年“守护安全 畅通消费”消费维权年主题调查显示，消费者对于消费环境整体安全感评价得分为7.3分（10分制），总体表现良好。

成绩虽然“良好”，但是改进空间依然不小。“十四五”规划强调要“全面促进消费”，要求强化消费者权益保护，完善多元化消费维权机制和纠纷解决机制等。可以说，依法保护消费者权益，不只是涉及百姓日常生活的民生问题，还是提振消费信心、扩大消费、拉动经济发展的经济问题。

尊法守法是企业最佳“人设”。法治是最好的营商环境，对企业来说，合规文化是最强大的竞争力。无论是商品还是服务，不怕出问题，就怕不用心、不依法解决问题。与其被媒体曝光后向公众道歉，不如把法治意识贯彻到企业经营的各方面、全流程，依法服务好每个顾客、解决好每个投诉，在新发展阶段，用法治方式塑造企业良好形象，赢得更有前途的未来。

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